[TODO: FR] Pratique – l'essentiel en bref
[TODO: FR] Les points vraiment importants pour votre location, sans jargon juridique.
⚠ [TODO: FR] Cette page résume et explique. Juridiquement, ce sont les CGV qui font foi – en cas de litige, c'est leur texte qui prime.
[TODO: FR] Vers les CGV →[TODO: FR] Ce qu'il faut apporter
[TODO: FR] Carte d'identité ou passeport + permis (originaux, pas de photo), une carte de crédit pour la caution et votre numéro de réservation. Sans originaux, pas de remise – ce n'est pas de la bureaucratie, c'est une exigence de notre assurance.
[TODO: FR] Heures de remise et de restitution
[TODO: FR] Nous sommes là à l'heure convenue – merci de l'être aussi. Un retour tardif compte comme jour de retard : jour 1 = 60 €, puis +10 % cumulatifs par jour (jour 2 = 66 €, jour 3 = 72,60 €, jour 4 = 79,86 €…). Si ça coince, un petit coup de fil suffit.
[TODO: FR] Carburant et propreté
[TODO: FR] Remis avec le plein, rendu avec le plein. Sinon, 25 € de forfait plus le carburant manquant au prix pompe. L'intérieur doit être raisonnablement propre – bouteilles et déchets à emporter. En cas de salissure lourde (boue, poils d'animaux, liquides collants) le nettoyage est facturé.
[TODO: FR] Dommages, pannes, accident
[TODO: FR] Quelque chose se passe ? Appelez-nous tout de suite, pas de bricolage. En cas d'accident, la police est obligatoire – sans rapport, l'assurance ne paie rien. Même pour une petite bosse : mieux vaut signaler une fois de trop qu'une fois de moins.
[TODO: FR] Caution
[TODO: FR] À la remise nous bloquons la caution sur votre carte – elle est réservée, pas débitée. Après restitution conforme, nous libérons le blocage le jour même en règle générale ; l'affichage sur votre compte peut prendre quelques jours ouvrés selon votre banque.
[TODO: FR] Annulation – en bref
[TODO: FR] Gratuite jusqu'à 4 jours avant. Ensuite : 3 jours 10 %, 2 jours 20 %, 1 jour 60 %. Non-retrait : 100 %. Détails en CGV §7.
[TODO: FR] Ce qui n'est pas permis
[TODO: FR] Fumer dans le véhicule (nettoyage 150 €), transporter des animaux sans accord, rouler hors UE/AELE sans autorisation écrite et sous-louer. Seule la personne figurant sur la réservation peut conduire.
[TODO: FR] À l'étranger
[TODO: FR] UE/AELE : aucun souci, une info à nous suffit. Balkans hors UE, Europe de l'Est (Ukraine, Biélorussie, Russie, Moldavie) et Afrique du Nord uniquement avec accord écrit préalable – l'assurance ne couvre pas ces zones sans cela.
[TODO: FR] Questions ?
[TODO: FR] Appelez-nous ou répondez simplement à votre e-mail de réservation. Nous sommes joignables – mieux vaut une question de plus qu'un malentendu.
[TODO: FR] Vers les CGV →