Praktisches – das Wichtigste in Kürze
Die wirklich wichtigen Punkte für deine Miete, ohne Paragraphen-Deutsch.
⚠ Diese Seite fasst zusammen und erklärt. Rechtlich maßgeblich sind die AGB – wenn es im Ernstfall drauf ankommt, gilt, was dort steht.
Zu den AGB →Was du mitbringst
Personalausweis oder Reisepass + Führerschein (jeweils Original, nicht als Foto), eine Kreditkarte für die Kaution und deine Buchungsnummer. Ohne Originale keine Fahrzeugübergabe – das ist keine Schikane, sondern Auflage unserer Versicherung.
Abhol- und Rückgabezeit
Wir sind zur vereinbarten Uhrzeit für dich da – bitte umgekehrt auch. Wenn du später zurückkommst, zählt das als Verspätungs-Tag: Tag 1 kostet 60 €, ab Tag 2 kommen pro weiterem Tag 10 % oben drauf (Tag 2 = 66 €, Tag 3 = 72,60 €, Tag 4 = 79,86 € usw.). Wenn du merkst, dass es eng wird: einfach kurz anrufen.
Tank und Sauberkeit
Vollgetankt abgeholt, vollgetankt zurück. Wenn du nicht auftankst, berechnen wir 25 € Nachtank-Pauschale plus den fehlenden Sprit zu Tankstellen-Preis. Innen muss das Fahrzeug nicht geputzt sein, aber normal sauber – leere Flaschen und Müll bitte mitnehmen. Bei gröberer Verschmutzung (Schlamm, Tierhaare, klebrige Flüssigkeiten) stellen wir die Reinigung in Rechnung.
Schäden, Pannen, Unfall
Irgendwas passiert? Sofort bei uns anrufen, nicht selbst „schnell reparieren". Bei einem Unfall immer die Polizei dazurufen – ohne polizeilichen Bericht zahlt die Versicherung nichts, und dann bleibst du auf allem sitzen. Auch bei kleinen Blechschäden: lieber einmal zu viel melden als einmal zu wenig.
Kaution
Bei der Abholung reservieren wir die Kaution auf deiner Kreditkarte – das heißt, der Betrag wird geblockt, aber nicht abgebucht. Nach sauberer Rückgabe geben wir die Blockierung in der Regel noch am selben Tag wieder frei, je nach Bank kann es ein paar Werktage dauern, bis der Betrag wieder sichtbar ist.
Stornierung – kurz
Bis 4 Tage vor Mietbeginn kannst du kostenlos stornieren. Danach gestaffelt: 3 Tage vorher 10 %, 2 Tage vorher 20 %, 1 Tag vorher 60 %. Wer nicht auftaucht, zahlt die volle Mietsumme. Details in AGB §7.
Was nicht geht
Rauchen im Fahrzeug (Reinigungspauschale 150 €), Tiertransport ohne Absprache, Fahrten außerhalb EU/EFTA ohne schriftliche Freigabe und Weitervermietung an andere Personen. Das Fahrzeug darf nur von der Person gefahren werden, die auch in der Buchung steht.
Im Ausland unterwegs
Innerhalb EU/EFTA kein Problem, eine kurze Info an uns reicht. Balkan-Länder außerhalb der EU, Osteuropa (Ukraine, Weißrussland, Russland, Moldau) und Nordafrika nur mit schriftlicher Freigabe vorab – dort deckt unsere Versicherung sonst nicht.
Fragen?
Einfach anrufen oder auf deine Buchungs-E-Mail antworten. Wir sind erreichbar – und lieber eine Frage zu viel als ein Missverständnis.
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